Política de Contratación y Compra

En esta página vamos a informarte sobre los derechos que tienes como comprador y las condiciones que hemos definido a la hora de adquirir nuestros productos, para que se ajusten a tus derechos y puedan proporcionarte las máximas garantías en tu compra.

Condiciones de contratación y compra actualizadas a 20 de marzo de 2021.

IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Elisa Ramos Gil de la Haza

Nombre comercial: Elisa Ramos Gil Psicología

CIF: 77173171Y

Dirección: Plaza Jerez de la Frontera, nº 6 8° D, 11011 – Cádiz (España)

Correo electrónico: elisaramosgil@gmail.com

Como usuario, sólo puedes acceder y comprar nuestros productos después de leer y aceptar estas condiciones de compra y contratación. Las condiciones de contratación y compra junto con la política de privacidad rigen nuestra relación comercial.

Elisa Ramos Gil de la Haza como responsable de elisaramosgil.com se reserva el derecho a modificar o cambiar estas condiciones en cualquier momento. Pero si dicha modificación constituyen un cambio sustancial en los términos lo notificará publicando un anuncio en elisaramosgil.com.

ACEPTACIÓN Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN

Debes dirigirte a la página de venta correspondiente, seleccionar el producto elegido y hacer clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO” y que expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran en esta página antes de adquirir el producto. Como condición para realizar cualquier pedido, verás que después de seleccionar el producto, el pago se realiza de forma segura mediante Transferencia Bancaria y Tarjeta de Crédito a través IPTV Virtual finalizando así el proceso de compra.

El cliente deberá registrarse en la indicada página web, e indicar los siguientes datos, necesarios para considerar el pedido correctamente realizado:

  • Nombre
  • Email
  • Usuario
  • Dirección completa

Desde el momento de la aceptación de la compra, el usuario adquiere la condición de Cliente de Elisa Ramos Gil de la Haza. El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al cliente en el momento de realización de su pedido con antelación a la aceptación del mismo. El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido.

VALIDACIÓN DE LA COMPRA O CONTRATACIÓN

Se entenderá aceptada la oferta por Elisa Ramos Gil de la Haza cuando el cliente acepta las presentes condiciones generales y formaliza el pedido, en las condiciones expresadas en las presentes condiciones generales, clicando en el apartado de formalización del pedido. Así, el proceso de validación de la compra es automático. Nada más efectúes el pago, recibirás una confirmación de IPTV Virtual y un recibo de tu compra que incluye las instrucciones para la realización de tu servicio. Además, contactaremos personalmente contigo a través de email.

PLAZOS DE ENTREGA Y ENVÍOS

Al tratarse de recursos materiales descargables en formato PDF, el envío de los mismos se hará al email previamente proporcionado y tras la realización del pago.

CONDICIONES Y FORMAS DE PAGO

Se aceptan dos formas de pago:

– Transferencia bancaria.

– Tarjeta de crédito.

PRECIOS

Los precios que se aplica a cada producto son los que se indican en su página correspondiente o los acordados mediante contrato, incluyendo todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

IDIOMAS

El idioma de los contenidos ofrecidos dentro de los productos es español castellano.

DERECHOS DEL COMPRADOR: GARANTÍA, DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. GARANTÍA

Si hubiera algún inconveniente relacionado con la garantía de los productos de la tienda online, contactar a través de email a psicologia@elisaramosgil.com o en el 650 20 29 23.

2. DEVOLUCIONES

Una vez adquirido el producto en la tienda online y tras la realización del pago, el cliente NO puede ejercer su derecho a la devolución.

3. DESISTIMIENTO

Una vez adquirido el producto en la tienda online y tras la realización del pago, el cliente NO puede ejercer su derecho al desistimiento.

4. PROTECCIÓN DE DATOS

A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Elisa Ramos Gil de la Haza informa al cliente que, como consecuencia de la compra, los datos personales por él facilitados serán objeto de tratamiento e incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado bajo la responsabilidad de dicha entidad, notificado e inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad de dicho fichero es la administración y gestión del pedido realizado por el cliente. Es obligatoria la entrega de todos los datos requeridos para dicha compra, de forma que la falta de indicación o incorrección de dichos datos facultarán a Elisa Ramos Gil de la Haza para no aceptar el pedido o, en su caso, proceder a la suspensión del mismo.

El Cliente otorga su consentimiento para que los datos por él facilitados a Elisa Ramos Gil de la Haza, sean igualmente utilizados por ésta para el envío de comunicaciones comerciales de sus productos, ya sea por correo postal, e-mail, o cualquier otro método de comunicación, electrónico o no.

Los datos del cliente serán conservados por parte de Elisa Ramos Gil de la Haza mientras la relación con aquél permanezca vigente. Una vez finalice ésta, Elisa Ramos Gil de la Haza mantendrá los datos por el tiempo necesario para el cumplimiento de cualquier otra obligación establecida por la normativa vigente.

El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito a Elisa Ramos Gil de la Haza, con domicilio social en Plaza Jerez de la Frontera, nº 6 8° D, 11011 – Cádiz (España). Sin perjuicio de lo anterior, no procederá, en su caso, la cancelación de los datos personales del cliente hasta transcurridos 12 meses desde le fecha efectiva de la entrega del producto adquirido, a efectos de poder tratar y gestionar las eventuales reclamaciones que pudieran surgir derivadas del mismo.

Elisa Ramos Gil de la Haza se compromete a salvaguardar todos los datos recogidos a través de la página, donde se adoptarán las medidas de seguridad oportunas recogidas en la legislación aplicable, para que no sean manipuladas ilícitamente, ni objeto de pérdida o extravío.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: elisaramosgil@gmail.com
  • Teléfono de contacto: +34 650 20 29 23
  • Correo postal: Plaza Jerez de la Frontera, nº 6 8° D, 11011 – Cádiz (España)

Además, disponemos de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de los consumidores y usuarios, que podrán ser presentadas en la dirección postal y correo electrónico arriba indicados, o en nuestra sede física. Puede solicitarlas llamando al teléfono 955 912 720 (sólo España) o aquí: Descargar Hoja de Reclamaciones Oficial

El Servicio de Atención al Cliente atenderá y dará respuesta a su reclamación a la mayor brevedad posible, y en todo caso en el plazo máximo de un mes. En caso de que su solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o tramitar su reclamación a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso para la resolución extrajudicial.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El cliente reconoce que los elementos integrados en la página web son propiedad de Elisa Ramos Gil de la Haza.

El cliente reconoce los derechos de propiedad industrial o intelectual que sobre la página web ostenta Elisa Ramos Gil de la Haza.

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